Términos del servicio

Términos del Servicio – Ralfas®

Última actualización: 27 de marzo 2026.

Bienvenido a Ralfas®. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos del Servicio, junto con nuestras políticas publicadas en este sitio, incluyendo políticas de cambios y devoluciones, envíos y privacidad.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos cuando sea necesario. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

1. Información general

Ralfas® opera este sitio web y ofrece productos diseñados para perros, junto con los servicios relacionados con su compra, despacho y atención post venta.

El uso de este sitio implica la aceptación de estos términos y de todas las políticas complementarias vigentes.

2. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio declaras que:

Entregas información veraz y actualizada.
Utilizarás el sitio únicamente con fines legítimos.
No realizarás acciones que afecten el funcionamiento normal del sitio, sus servicios o terceros.

Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar acceso al sitio frente a usos indebidos, fraudulentos o abusivos.

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad.

Algunas prendas, textiles, colores, estampados o colecciones pueden corresponder a producciones limitadas o discontinuarse sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos del catálogo cuando sea necesario.

4. Información de productos

Trabajamos para representar nuestros productos de la forma más precisa posible. Sin embargo:

Los colores pueden variar dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
Pueden existir leves variaciones entre lotes textiles o terminaciones.
Las medidas informadas son referenciales y pueden presentar pequeñas diferencias propias del proceso productivo.

5. Tallas y ajuste

Es responsabilidad del cliente revisar las guías de tallas disponibles antes de comprar.

Ralfas® puede orientar o recomendar tallas, pero dicha orientación no constituye garantía absoluta de ajuste.

Recomendamos medir cuidadosamente a tu perro antes de realizar la compra.

6. Precios y pagos

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP), salvo indicación distinta.

Una compra será considerada confirmada una vez recibido y validado el pago correspondiente.

Ralfas® podrá corregir errores evidentes de publicación relacionados con precios, disponibilidad o información incorrecta.

7. Procesamiento de pedidos

Los pedidos son preparados y procesados dentro de los plazos informados en la Política de Envíos y Retiros.

En períodos de alta demanda, promociones, lanzamientos o contingencias externas, estos tiempos pueden variar.

8. Envíos y retiros

Las condiciones completas de despacho, retiro, plazos y responsabilidades asociadas se encuentran reguladas en nuestra Política de Envíos y Retiros.

Al comprar aceptas dichas condiciones.

9. Cambios, devoluciones y garantía

Las condiciones de cambios, devoluciones y garantías se regulan mediante nuestra Política de Cambios y Devoluciones vigente.

Ralfas® ofrece cambios de talla sujetos a las condiciones publicadas en dicha política.

No realizamos devoluciones de dinero por cambios de talla, ajuste, preferencia personal, arrepentimiento de compra u otros motivos similares.

Las devoluciones de dinero o soluciones equivalentes aplicarán únicamente cuando corresponda conforme a garantía legal, fallas de fabricación o errores atribuibles a Ralfas®.

Ralfas® no ofrece derecho a retracto en compras realizadas a través del sitio web.

10. Uso y cuidado de productos

Nuestros productos están diseñados para utilizarse de forma responsable y bajo supervisión adecuada.

El desgaste normal, uso intensivo, mal uso, modificaciones realizadas por terceros o utilización distinta a la recomendada puede afectar el rendimiento o vida útil del producto.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio, incluyendo fotografías, imágenes, diseños, textos, logotipos, nombres comerciales, material audiovisual y elementos gráficos, pertenece a Ralfas® o se utiliza bajo autorización correspondiente.

No está permitido copiar, reproducir o utilizar dicho contenido sin autorización previa.